1. Informations générales

Dénomination commerciale : ONAÉ
Représentante légale : Kétline Schmitt
Statut : Auto-entrepreneuse
SIREN : 534 906 896
Email : onaebyketline@gmail.com
Hébergeur du site : Wix.

Ces conditions générales régissent les ventes et prestations proposées via le site internet de ONAÉ. Toute commande passée implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Accessibilité

Le site vise à être accessible à toutes et tous. Si vous rencontrez une difficulté d’utilisation, de navigation ou d’affichage, merci de nous contacter à l’adresse mentionnée ci-dessus. Une solution alternative vous sera proposée avec bienveillance.

3. Produits et services proposés

ONAÉ propose :

• Des soins énergétiques à distance (LaHoChi, magnétisme, coupeur de feu, etc.)

• Des guidances spirituelles et tirages d’oracles

• Des rituels personnalisés ou collectifs

• Des produits numériques (ebooks, soins audio, rituels en PDF)

Public visé : Ces services sont strictement réservés aux personnes majeures (18 ans et plus). Toute commande effectuée par un mineur sans autorisation légale sera annulée.

4. Nature des prestations & limites légales

Les prestations proposées s’inscrivent dans une démarche de bien-être énergétique et spirituel, dans une logique de soutien, d’accompagnement et de recentrage personnel.

🔔 Avertissement important :

• Kétline Schmitt n’est ni médecin, ni thérapeute, ni psychologue diplômée.

• Aucun soin, guidance ou rituel proposé sur le site ONAÉ ne se substitue à un traitement médical, à un avis de professionnel de santé ou à un accompagnement psychologique conventionné.

• Aucune promesse de guérison, de résultat, de changement ou de transformation n’est faite. Les services sont proposés dans le respect du libre arbitre de chaque client(e).

• Toute interprétation ou décision prise suite à une guidance, un soin ou un rituel relève entièrement de la responsabilité du client.

Les prestations sont réalisées dans le respect du don transmis par mes ancêtres maternels, à travers une pratique ancestrale de guérison, de médiumnité, d’intuition et de canalisation. Elles sont de nature intuitive et énergétique, sans lien avec la médecine conventionnelle.

5. Modalités de réservation

Toute commande ou réservation s’effectue via le site internet, selon les disponibilités affichées. Une fois le paiement validé, le rendez-vous ou l’accès au produit numérique est confirmé par email.

Les prestations sont personnelles, confidentielles et non transférables. Toute revente, partage ou reproduction est strictement interdite.

6. Politique de livraison

• Les produits numériques (soins audio, ebooks, rituels) sont livrés par email ou via un lien de téléchargement sécurisé, dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après paiement.

• Les soins ou rituels à distance sont réalisés à la date convenue lors de la réservation ou communiquée par email.

7. Politique de remboursement

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun remboursement n’est possible dans les cas suivants :

• Prestations énergétiques dont l’exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation avec l’accord du client

• Contenus numériques personnalisés ou envoyés immédiatement après achat

🎗️ Rappel : Ces prestations sont immatérielles, intuitives, vibratoires et ne peuvent faire l’objet d’aucune évaluation mesurable ou tangible. En conséquence, aucune demande de remboursement ne sera acceptée après livraison ou réalisation.

En cas de force majeure (hospitalisation, décès, cas grave), un report exceptionnel pourra être étudié au cas par cas, sans engagement.

8. Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable selon l’article 293B du CGI). Le règlement s’effectue en ligne via carte bancaire, Stripe, PayPal ou tout autre moyen sécurisé proposé.

La commande est considérée comme confirmée après réception du paiement. En cas d’échec de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, audios, PDF, créations) sont la propriété exclusive d’ONAÉ. Toute reproduction, diffusion, partage ou revente sans autorisation écrite est formellement interdite et peut entraîner des poursuites.

10. Protection des données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des services proposés : gestion de commande, relation client, envoi de newsletter si accordé. Aucune donnée ne sera cédée ou vendue à un tiers.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, le client s’engage à rechercher une solution amiable. À défaut, les juridictions compétentes seront celles du ressort du siège social d’ONAÉ.

12. Acceptation des CGV

En passant commande ou en réservant une prestation, vous déclarez avoir lu, compris et accepté sans réserve l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.

© ONAÉ – Kétline Schmitt